안녕하세요 에이치입니다

휴대폰 결제 시스템 도입 후에 많은 고객분들께서 휴대폰결제로 주문을 해주시고 있습니다.

휴대폰 결제취소 관련하여 안내드립니다.

1. 휴대폰결제 취소

- 휴대폰결제를 이용하신 주문은 휴대폰결제 당월에 한해서만 취소처리가 가능합니다.

- 결제완료 기준으로 당월 1일부터 말일까지만 취소가 가능하며

  익월로 달이 넘어갈 경우 결제취소가 불가능 합니다.

  ex) 에이치에서 1월 1일에 주문한 상품은

  1월 31일까지 에이치 사무실로 반품상품이 도착해야 휴대폰결제 취소 처리가 가능합니다

  = 2월1일 부터는 1월 결제건을 취소할 수 없습니다

 만약, 익월로 달이 넘어간 상황에 취소를 원하실 경우,

 휴대폰결제 수수료(4%) 를 제외한 금액으로

 무통장 환불처리가 됩니다. (결제취소는 불가능)

  4%는 휴대폰결제 대행사에서 부과하는 수수료로

  에이치 자체의 수수료가 아닌 대행사측에서 부과하는 금액입니다.

- 또한 휴대폰결제를 진행 하신 후 통신사 / 명의 / 번호가 바뀐 경우 휴대폰결제취소가 불가능합니다.

** 회원일 경우 적립금 환불 가능합니다.

(적립금은 상품구입시 사용할수 있습니다. 단 적립금 환불을 받은 현금으로 환불이 불가합니다.)

2. 휴대폰결제 부분취소

- 휴대폰결제는 PG사 정책상 부분취소가 불가능합니다.

  ( 에이치에서 자체적으로 부분취소가 불가능 한 것이 아닌, 휴대폰 결제 대행사의 정책을 따라 부분취소가 불가능 합니다 )

  이에따라 부분취소를 원할 시 수수료(4%)를 제외한 금액으로 적립금환불만 가능합니다.

  적립금 환불후 다시 휴대폰 결제를 취소하거나, 현금환불은 불가능 합니다.

추가 문의 사항은 Q&A 게시판 이용하여 문의 주세요!

감사합니다:)